Ознакомьтесь, пожалуйста, с правилами и условиями заказа товаров в интернет-магазине UPbikes.com.ua.
Пожалуйста, обратите внимание на подробное объяснение фраз и слов, помеченных звёздочкой "*", в пункте "Примечание".

• Время работы интернет-магазина UPbikes.com.ua
• Условия заказа
• Условия доставки
• Условия оплаты
• Условия возврата или обмена
• Безопасность
• Примечание

Заказы обрабатываются с понедельника по пятницу, с 09:00 до 17:00 по киевскому времени. При этом заказы, полученные по телефону после 17:00, обрабатываются с 09:00 следующего рабочего дня. Заказы, полученные по электронной почте, обрабатываются в течение 12-16 часов с момента поступления. При малой загруженности менеджера они могут быть обработаны в течение одного-двух часов.

Если Вы проживаете на территории Украины и хотите заказать товар, то Вам нужно воспользоваться одним из вариантов условия заказа:

1. Позвонить по телефону +38 067 91-773-91 (Киевстар); +38 097 22-863-69 (Киевстар)
   
   
   Таким образом, Вы сразу сможете:
   • получить консультацию по выбранному Вами товару;
   • уточнить наличие товара;
   • узнать точную сумму заказа;
   • договориться о времени доставки заказа.




2. Послать Ваш заказ на наш e-mail: info@upbikes.com.ua*.
   Укажите для каждого выбранного товара наименование, фирму, цену (указанную на сайте) и количество**. Также, не забудьте указать Ваши данные для отправки (ФИО и полный адрес)*** и контактный телефон. Менеджер свяжется с Вами в указанное время, уточнит Ваши данные для доставки, наличие выбранных Вами товаров, а также время (и дату) доставки.
   
   

Если Вы проживаете на территории Украины, то существуют несколько способов доставки выбранной Вами продукции:

1. Грузовые перевозки компанией Автолюкс:
   
   
   Общий принцип работы доставки багажа заключается в следующем:
   • Отправитель приходит в офис компании "Автолюкс" и заполняет декларацию на груз.
   • Груз оценивается перевозчиком и при согласии отправителя со стоимостью перевозки груз оформляется. Оплата перевозки производится отправителем. Постоянным клиентам предоставляется возможность оплаты перевозки по безналичному расчету.
   • После оформления груза отправитель обязан сообщить получателю номер декларации, рейс, которым уйдет груз, дату отправления и срок доставки (эти данные отправитель получит у оператора компании Автолюкс).
   • Компания "Автолюкс" перевозит багаж в конечный пункт доставки.
   • Получатель приходит в офис компании в своем городе.

   ВНИМАНИЕ: ПОЛУЧАТЕЛЬ ОБЯЗАН ИМЕТЬ ПРИ СЕБЕ ПАСПОРТ, а в случае если багаж оформлен на юридическое лицо, получатель также обязан также иметь при себе доверенность или доверительное письмо от фирмы в произвольной форме с мокрой печатью. ПОЛУЧАТЕЛЬ ДОЛЖЕН ЗНАТЬ НОМЕР ДЕКЛАРАЦИИ. При отсутствии документов груз не выдается!
   Компания "Автолюкс" предлагает дополнительную услугу - доставка багажа от и до дверей клиента. Расценки и другую дополнительную информацию об услуге доставки Вы сможете узнать по телефонам в региональных представительствах.
   Узнать адрес представительства в Вашем городе можно на странице сайта Автолюкс.
   
   

2. Поездом:
   
   

   Общий принцип работы заключается в следующем:
   • Отправитель связывается с проводником поезда и передаёт ему необходимый багаж, оплачивает его. Так же отправитель оговаривает Ф.И.О. и контакты получателя.
   • После отправления багажа, отправитель связывается с получателем и передаёт ему номер поезда, номер вагона и Ф.И.О. проводника и время прибытия поезда**** в город получателя.
   • Получатель ожидает прибытия поезда, предъявляет необходимые документы указанному отправителем проводнику и забирает груз.
   
   

3. Почтой:
   
   

   Общий принцип работы заключается в следующем:
   • Отправитель приходит на почту, заполняет необходимые документы, оплачивает доставку и отправляет заказ в упакованном виде на имя получателя.
   • Сроки доставки колеблятся от 5 до 14 календарных дней, в зависимости от региона страны.
   
   

   Если Вы проживаете в другой стране, то способ доставки товара уже будет определяться по мере возможности служб доставки, которых на сегодняшний день довольно-таки много. *******
   
   

После обработки заказа, менеджер связывается с Вами и называет общую сумму заказа.
Далее всё просто. Вы идёте в любое отделение ПриватБанка. Производите денежный перевод нужной суммы в Долларах США на наш счёт, который Вам сообщит менеджер. После того, как деньги поступают на счёт (по времени это приблизительно сутки), мы производим доставку\перессылку Вашего заказа.

С адресами отделений ПриватБанка можно ознакомиться на оф.сайте ПриватБанка в разделах филиалы.

Существуют ещё несколько систем мгновенных переводов как Контакт или Правэкс Телеграф, но используются нами крайне редко. Но при необходимости можно воспользоваться и ими.

Покупатель имеет право отказаться от заказа на любой стадии его оформления, но до момента осуществления оплаты за товар. В момент поступления средств на расчётный счёт интернет-магазина UPbikes, сделка считается свершённой и переходит в стадию доставки товара заказчику.

Возврат товара предусмотрен в соответствии с действующим законодательством. Оплата услуг почтовых и грузовых перевозок при возврате, замене товаров - оплачиваются покупателями.

Вы имеете право требовать обмена или возврата товара надлежащего качества, если он не подходит Вам по одному или нескольким критериям: цвет, форма, механические дефекты, либо повреждения, комплектация или как деталь, неподходящая Вам по техническим данным.

При условиях:
• товар и упаковка (если таковая имелась) обладают первоначальным товарным видом;*****
• имеется чек перечисления на наш банковский счёт;
• срок подачи претензии не позднее 14 календарных дней с момента покупки;
• требуемый для обмена товар имеется на складе;
• товар имеет чистый вид.******

ВНИМАНИЕ! Решение о возврате или обмене товара принимается непосредственно организацией UPbikes.
Пожалуйста, не забывайте проверять качество товаров в момент доставки!

Мы гарантируем секретность всей конфиденциальной информации поступающей от клиентов. Мы так же гарантируем, что эта информация не будет доступна или передана кому либо другому, включая частных лиц и организации.

* - Если возникнет необходимость что-то уточнить по Вашему заказу, менеджер вступит с Вами в переписку до полного выяснения всех вопросов, и, как следствие, отправки заказа, либо Вашего отказа от него. В идеальном случае менеджер только укажет сумму заказа с учётом стоимости доставки и дату отправки.

** - Самым простым и распространённым вариантом внесения таких данных в заказ оказалось, как показывает практика, простое копирование строки выбранного товара и вставка её в поле текста заказа.

*** - Пример написания адреса: Н-ская обл., Н-ский район, город Н., ул.Советская, д.12, корп.3, кв.192 (Разделяйте, пожалуйста, написание "дом-корпус-квартира", чтобы конкретизировать адрес. Почта и курьерские фирмы не принимают адрес в форме "...ул.Советская, 12-3-192").

**** - Время отправки и получения товара оговаривается с менеджером. Подробное расписание поездов можно узнать на сайте: http://poezda.net

***** - В случае замены либо возврата товара бывшего в эксплуатации, на который распространяется гарантийный срок, он будет принят для замены или возврата только в чистом виде.

****** - Особо хотим отметить, что части либо комплектующие велосипеда присылаемые в отдел сервиса для ремонта или реконструкции компонентов должны быть чистыми, без пыли, без следов грязи и масла.

******* - Изменения правил оплаты доставки не распространяется на покупателей из стран СНГ и Евросоюза.