Ознайомтеся, будь ласка, з правилами та умовами замовлення товарів в інтернет-магазині UPbikes.com.ua.
Будь ласка, зверніть увагу на докладне пояснення фраз та слів, помічених зірочкою "*", у пункті "Примітка".

• Час роботи інтернет-магазина UPbikes.com.ua
• Умови замовлення
• Умови доставки
• Умови оплати
• Умови повернення або обміну
• Безпека
• Примітка

Замовлення опрацьовуються з понеділка по п'ятницю з 09:00 до 17:00 по київському часу. При цьому замовлення, отримані по телефону після 17:00 опрацьовуються з 09:00 наступного робочого дня. Замовлення, отримані по електронній пошті, опрацьовуються протягом 12-16 годин з моменту надходження. При малій завантаженості менеджера вони можуть бути опрацьованi протягом однiєї-двох годин.

Якщо Ви проживаєте на території України і хочете замовити товар, то Вам потрібно скористатися одним з варіантів умови замовлення:

1. Подзвонити по телефону +38 067 91-773-91 (Київстар); +38 097 22-863-69 (Київстар);
   
   
   Таким чином, Ви відразу зможете:
   • отримати консультацію по обраному Вами товару;
   • уточнити наявність товару;
   • дізнатися точну суму замовлення;
   • домовитися про час доставки замовлення.
   
   
   

2. Послати Ваше замовлення на наш e-mail: info@upbikes.com.ua*.
   Вкажіть для кожного вибраного товару найменування, фірму, ціну (вказану на сайті) і кількість**. Також, не забудьте вказати Ваші дані для відправки (П.I.Б. і повна адреса)*** і контактний телефон. Менеджер зв'яжеться з Вами у вказаний час, для уточнення Ваших даних для доставки, наявність вибраних Вами товарів, а також час (і дату) доставки.
   
   

Якщо Ви проживаєте на території України, то існують декілька способів доставки вибраної Вами продукції:

1. Вантажні перевезення компанією Автолюкс:
   
   
   Загальний принцип роботи доставки багажу полягає в наступному:
   • Відправник приходить в офіс компанії "Автолюкс" і заповнює декларацію на вантаж.
   • Вантаж оцінюється перевізником і за згодою відправника з вартістю перевезення вантажу - оформляється. Оплата перевезення здiйснюється відправником. Постiйнi клiєнти мають змогу оплатити перевезення по безготiвковому розрахунку .
   • Після оформлення вантажу відправник зобов'язаний повідомити одержувачеві номер декларації, рейс, яким надiйде вантаж, дату відправлення і термін доставки (ці дані відправник отримає у оператора компанії Автолюкс).
   • Компанія "Автолюкс" перевозить багаж в кінцевий пункт доставки.
   • Одержувач приходить в офіс компанії в своєму місті.

   УВАГА: ОДЕРЖУВАЧ ЗОБОВ'ЯЗАНИЙ МАТИ ПРИ СОБІ ПАСПОРТ, а у випадку якщо багаж оформлений на юридичну особу, одержувач зобов'язаний також мати при собі доручення або довірчий лист від фірми в довільній формі з мокрою печаткою. ОДЕРЖУВАЧ ПОВИНЕН ЗНАТИ НОМЕР ДЕКЛАРАЦІЇ. За відсутності документів вантаж не видається!
   Компанія "Автолюкс" пропонує додаткову послугу - доставка багажу від і до дверей клієнта. Розцінки і іншу додаткову інформацію про послуги доставки Ви можете дізнатися за телефонами в регіональних представництвах.
   Дізнатися адресу представництва у Вашому місті можна на сторінці сайту Автолюкс.
   
   

2. Поїздом:
   
   

   Загальний принцип роботи полягає в наступному:
   • Відправник зв'язується з провідником поїзда і передає йому необхідний багаж, оплачує доставку. Так само відправник повiдомляє П.I.Б. і контакти одержувача.
   • Після відправлення багажу, відправник зв'язується з одержувачем і передає йому номер поїзда, номер вагону і П.I.Б. провідника і час прибуття поїзда**** в місто одержувача.
   • Одержувач чекає прибуття поїзда, пред'являє необхідні документи вказаному відправником провідникові і забирає вантаж.
   
   

3. Поштою:
   
   

   Загальний принцип роботи полягає в наступному:
   • Вiдправник приходить на пошту, заповнює необхiднi документи, оплачує доставку i вiдправляє замовлення в упакованому виглядi на iм'я одержувачa.
   • Термiни доставки вiд 5 до 14 календарних днiв, залежно вiд регiону країни.
   
   

   Якщо Ви проживаєте в iншiй країнi, то спосiб доставки товару вже визначатиметься в мiру можливостi служб доставки, яких на сьогоднiшнiй день досить-таки багато. *******
   




Якщо Ви проживаєте в іншій країні, то спосіб доставки товару вже визначатиметься в міру можливості служб доставки, яких на сьогоднішній день досить-таки багато.

Після обробки замовлення, менеджер зв'язується з Вами і називає загальну суму замовлення з урахуванням доставки.
Далі все просто. Ви йдете в будь-яке відділення Приватбанку. Проводите грошовий переказ потрібної суми в Доларах США на наш рахунок, який Вам повідомить менеджер. Після того, як гроші поступають на рахунок (за часом це приблизно доба), ми проводимо доставку\пересилку Вашого замовлення.

З адресами відділень Приватбанку можна ознайомитися на оф.сайте Приватбанку у розділах філії.

Існують ще декілька систем миттєвих переказів як Контакт, Правекс Телеграф або Уністрім але вони використовуються нами дуже рідко. Але при необхідності можна скористатися і ними.

Покупець має право відмовитися від замовлення на будь-якій стадії його оформлення, але до моменту здійснення оплати за товар. У момент надходження грошових коштiв на розрахунковий рахунок інтернет-магазину Upbikes, операцiя вважається такою, що вже вiдбулась і переходить в стадію доставки товару замовникові.

Повернення товару передбачене відповідно до чинного законодавства. Оплата послуг поштових i вантажних перевезень при поверненнi, замiнi товарiв - оплачуються покупцями.

Ви маєте право вимагати обміну або повернення товару належної якості, якщо він не підходить Вам за одним або декiлькома параметрами: колір, форма, механічні дефекти, або пошкодження, комплектація або як деталь, яка не вiдповiдає Вам по технiчним параметрам.

За умов:
• товар і упаковка (якщо така була) мають первинний товарний вигляд;*****
• є чек перерахування на наш банківський рахунок;
• термін подачі претензії не пізніше 14 календарних днів з моменту покупки;
• потрібний для обміну товар є на складі;
• товар має чистий вигляд.******

УВАГА! Рішення про повернення або обмін товару ухвалюється безпосередньо організацією Upbikes.
Будь ласка, не забувайте перевіряти якість товарів у момент доставки!

Ми гарантуємо конфiденцiйнiсть всiєї особистої iнформацiї, яка надходить вiд клiєнтiв. Ми так само гарантуємо, що ця інформація не буде доступна або передана третiм особам, включаючи приватних осіб і організації.

* - Якщо виникне необхідність щось уточнити по Вашому замовленню, менеджер вступить з Вами в листування до повного з'ясування всіх питань, і, як наслідок, відправки замовлення, або Вашої відмови від нього. У ідеальному випадку менеджер тільки вкаже суму замовлення з урахуванням вартості доставки і дату відправки.

** - найпростішим і поширенішим варіантом внесення таких даних в замовлення виявилось, як показує практика, просте копіювання рядка вибраного товару і вставка її в полі тексту замовлення.

*** - Приклад написання адреси: Н-ськая обл., Н-ський район, місто Н., ул.Советская, д.12, корп.3, кв.192 (Розділяйте, будь ласка, написання "дом-корпус-квартира", щоб конкретизувати адресу. Пошта і кур'єрські фірми не приймають адресу у формі "...ул.советськая, 12-3-192").

**** - Час відправки і отримання товару обмовляється з менеджером. Докладний розклад поїздів можна дізнатися на сайті: http://poezda.net

***** - В разі заміни або повернення товару що був в експлуатації, на який розповсюджується гарантійний термін, він буде прийнятий для заміни або повернення тільки в чистому вигляді.

****** - Особливо хочемо відзначити, що частки або комплектуючі велосипеда присилаються у відділ сервісу для ремонту або реконструкції компонентів мають бути чистими, без пилу, без слідів грязі і масла.

******* - Змiни правил оплати доставки не розповсюджується на покупц_в з країн СНД i Євросоюзу.